การดูภาพรวมบรอดแคสต์

วีดีโอสอนใช้งาน

หน้า สถิติบรอดแคสต์ ใช้เทียบว่าบรอดแคสต์ไหนของร้านได้ผลดีกว่ากัน และดูว่าแนวโน้มกำลังดีขึ้นหรือแย่ลง โดยรวมตัวเลขส่งถึง เปิดอ่าน และคลิก ของบรอดแคสต์ LINE ที่ ส่งแล้ว หรือ ส่งได้บางส่วน ในช่วงเวลาที่เลือก (รายการที่ตั้งเวลาไว้ กำลังส่ง ไม่สำเร็จ หรือยกเลิกแล้วไม่นับ) ทุกคนในร้านเปิดดูได้

ขั้นตอนการเปิดหน้าภาพรวมบรอดแคสต์

1. ในหัวข้อ Dashboard เลือก ภาพรวมบรอดแคสต์ ที่แถบเมนูด้านซ้าย ระบบจะเปิดหน้า สถิติบรอดแคสต์

ขั้นตอนการเลือกช่วงเวลาและบัญชี

2. ที่ ช่วงเวลา: เลือก 7 วัน 30 วัน หรือ 90 วัน (ค่าเริ่มต้นคือ 30 วัน · นับวันตามเวลาของร้าน โดยวันนี้เป็นวันสุดท้ายของช่วง · ระหว่างโหลดตัวเลขใหม่จะขึ้น กำลังโหลด…)

3. ที่ บัญชี: เลือก ทุกบัญชี หรือเลือก LINE OA บัญชีเดียว เพื่อดูเฉพาะบรอดแคสต์ที่ส่งจากบัญชีนั้น

4. หากช่วงที่เลือกยังไม่มีบรอดแคสต์ที่ส่งแล้ว จะแสดง ยังไม่มีบรอดแคสต์ในช่วงนี้ ลองเปลี่ยนเป็น 90 วันหรือเลือกบัญชีอื่น หรือกด สร้างบรอดแคสต์ เพื่อไปหน้าสร้างบรอดแคสต์ (ดูวิธีส่งที่ การส่งบรอดแคสต์ข้อความ)

การอ่านกราฟแนวโน้มรายวัน

เมื่อช่วงที่เลือกมีบรอดแคสต์ การ์ด แนวโน้มรายวัน จะรวมยอดของบรอดแคสต์ตามวันที่ “ส่ง” ไม่ใช่วันที่ลูกค้าเปิดอ่าน แกนนอนคือทุกวันในช่วงที่เลือก วันนี้อยู่ขวาสุด แกนตั้งคือจำนวนคน มีสองเส้นตามป้ายสีด้านบนกราฟ คือ ส่งถึง และ เปิดอ่าน

จุดบนกราฟมีเฉพาะวันที่ส่งบรอดแคสต์ เส้นลากเชื่อมระหว่างวันเหล่านั้น วันที่ตัวเลขไม่ครบ (ยอดส่งไม่ได้บันทึก สถิติยังไม่มา หรือต่ำกว่า 20 คน) เส้นจะขาดช่วงและมีวงกลมกลวงที่เส้นฐาน ตรงกับ ไม่มีข้อมูล ในป้ายสี ซึ่งไม่ได้แปลว่าค่าเป็นศูนย์ (ถ้ามียอดส่งถึงแต่ไม่มียอดเปิดอ่าน จะมีเส้นประจากเส้นฐานขึ้นไปถึงจุดส่งถึง)

ชี้เมาส์ที่จุด หรือกด Tab ไปที่จุด เพื่อดูกล่องรายละเอียดของวันนั้น ได้แก่ วันที่ (ถ้าวันนั้นส่งมากกว่า 1 รายการจะบอกจำนวนรายการ) ยอด ส่งถึง และยอด เปิดอ่าน พร้อมร้อยละ หรือเหตุผลที่ไม่มีข้อมูล

การอ่านตัวเลขสรุป

ใต้กราฟมีการ์ดตัวเลข 4 ใบ ได้แก่ ส่งไปแล้ว คือจำนวนบรอดแคสต์ในช่วงที่เลือก · ส่งถึงรวม คือยอดคนที่ได้รับรวมทุกรายการ (ถ้ามีรายการที่ไม่ได้บันทึกจำนวน จะบอกว่าไม่รวมกี่รายการ) · เปิดอ่านเฉลี่ย และ คลิกเฉลี่ย คือค่าเฉลี่ยของร้อยละเปิดอ่านและร้อยละคลิกของแต่ละบรอดแคสต์ บรรทัดใต้ตัวเลขบอกว่าเฉลี่ยจากกี่รายการที่มีตัวเลข (ถ้ายังไม่มีรายการที่มีตัวเลขเลย จะขึ้นเป็นขีดพร้อม ยังไม่มีรายการที่มีตัวเลข)

ค่าเฉลี่ยนับเฉพาะรายการที่มีตัวเลขจริง รายการที่ต่ำกว่า 20 คนหรือยังไม่มีสถิติจะไม่ถูกรวม ไม่ใช่นับเป็นศูนย์ และ LINE อัปเดตสถิติของแต่ละบรอดแคสต์ต่อเนื่อง 14 วันหลังส่ง หลังจากนั้นตัวเลขจะหยุดนิ่ง

การเทียบผลแต่ละบรอดแคสต์

การ์ด เทียบผลแต่ละบรอดแคสต์ เรียงบรอดแคสต์จากร้อยละเปิดอ่านมากไปน้อย มีคอลัมน์ อันดับ เนื้อหา ส่งถึง เปิดอ่าน และ คลิก ช่องเนื้อหาแสดงข้อความ รูปย่อ ชื่อบัญชี และคนรับ เหมือนหน้ารายการบรอดแคสต์ (กดข้อความเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด) พร้อมบรรทัด ส่งเมื่อ ถ้าส่งมายังไม่ถึง 14 วัน จะมีป้าย ยังนับอยู่ เพราะ LINE ยังอัปเดตสถิติได้ ตัวเลขและอันดับจึงอาจยังเปลี่ยน

รายการที่ข้อมูลไม่ครบจะไม่ได้อันดับ ช่องอันดับขึ้นเป็นขีด และเรียงต่อท้ายตามเวลาส่งล่าสุดก่อน ชี้ที่ขีดเพื่อดูเหตุผล เช่น ต่ำกว่า 20 คน LINE ยังไม่ส่งสถิติ ปกติได้ภายใน 1 วันหลังส่ง LINE ไม่ส่งสถิติของข้อความที่ส่งเข้ากลุ่ม หรือ ไม่ได้บันทึกจำนวนส่งถึง · ช่องเปิดอ่านและคลิกที่ขึ้น น้อยกว่า 20 แปลว่า LINE ไม่เปิดเผยตัวเลขที่ต่ำกว่า 20 คน เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้รับ · ท้ายการ์ดบอก จัดอันดับได้ N จาก M รายการ

ขั้นตอนการกลับไปหน้าบรอดแคสต์

5. กดลูกศรย้อนกลับหน้าชื่อหน้า เพื่อไปหน้า บรอดแคสต์ LINE ซึ่งเป็นรายการบรอดแคสต์ทั้งหมดของร้าน สำหรับสร้าง ยกเลิก หรือส่งต่อบรอดแคสต์

หมายเหตุ: หน้านี้นับได้สูงสุด 1,000 รายการต่อช่วง ถ้ามีมากกว่านั้นจะมีแถบเตือนว่าตัวเลขนับเฉพาะ 1,000 รายการล่าสุด ให้เลือกช่วงที่สั้นลง · ถ้าร้านยังไม่ได้เชื่อม LINE OA หน้าจะขึ้น ร้านนี้ยังไม่ได้เชื่อม LINE OA พร้อมปุ่ม ไปหน้าช่องทาง