การเลือกและสั่งซื้อแพ็กเกจ

หน้า แพ็กเกจ ช่วยให้ผู้ใช้งานดูแพ็กเกจที่ร้านใช้อยู่และวันหมดอายุ เปรียบเทียบสิทธิ์ของแต่ละแพ็กเกจ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อสั่งซื้อหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ เช็กว่าร้านใช้งานไปเท่าไรเทียบกับเพดานของแพ็กเกจ และส่งคำขอซื้อบริการเสริม เช่น เพิ่มผู้ใช้งานเมื่อทีมขยาย

ผู้ใช้งานทุกบทบาทเปิดดูหน้านี้ได้ แต่เฉพาะ เจ้าของร้าน เท่านั้นที่สั่งซื้อได้ ราคาทั้งหมดเป็นราคาต่อเดือน ยังไม่รวม VAT 7% ทั้งนี้หน้านี้แสดงแพ็กเกจตามประเภทของร้าน ดังนี้

• ร้านที่ใช้บัญชี GoSaaS (ระบบออเดอร์และสต็อก): เห็นแพ็กเกจ Professional · Advance · VIP (ดูข้อ 1–13)

• ร้านที่เปิดใน GoChat เอง: เห็นแพ็กเกจ Starter (ดูหัวข้อ แพ็กเกจของร้านที่เปิดใน GoChat เอง ข้อ 14–17)

ขั้นตอนการดูแพ็กเกจของร้าน

1. ในหัวข้อ Setting เลือก แพ็กเกจ ที่แถบเมนูด้านซ้าย

2. ดูแพ็กเกจที่ร้านใช้อยู่ที่การ์ดที่มีป้าย ใช้ได้ถึง … ข้างชื่อแพ็กเกจ ร้านใช้งานได้ถึงวันที่ในป้าย

   • ปุ่มของการ์ดนี้เป็น แพ็กเกจปัจจุบัน ซึ่งกดไม่ได้

   • ร้านที่ใช้บัญชี GoSaaS ชำระและต่ออายุแพ็กเกจผ่านบัญชี GoSaaS

   • เมื่อเหลือไม่เกิน 7 วัน แถบด้านบนของทุกหน้าจะแสดงป้าย แพ็กเกจเหลือ N วัน กดป้ายแล้วมาที่หน้านี้

   • เมื่อหมดอายุ ป้ายจะเปลี่ยนเป็น หมดอายุ … สีแดง และทุกหน้าในแอปจะแสดงหน้าแจ้งหมดอายุ เปิดได้เฉพาะหน้า แพ็กเกจ จนกว่าจะต่ออายุ ข้อมูลของร้านยังอยู่ครบ ระหว่างนี้ข้อความจากลูกค้ายังเข้าร้านตามปกติ หากเลยช่วงผ่อนผันที่แจ้งในหน้าแจ้งหมดอายุ ระบบจะหยุดรับข้อความจากลูกค้า

การเปรียบเทียบแพ็กเกจ

3. ดูการ์ดแพ็กเกจ แพ็กเกจมี 3 แบบ

   • A Professional

   • B Advance — ติดป้าย แนะนำ และมีกรอบเด่น

   • C VIP

4. ดูราคาใต้ชื่อแพ็กเกจ

   • ตัวเลขใหญ่: ราคาต่อเดือนที่ยังไม่รวม VAT

   • รวม VAT … บาท: ราคาต่อเดือนที่รวม VAT 7% แล้ว

5. ดูรายการสิทธิ์ใต้ราคา แต่ละแถวบอกจำนวนที่แพ็กเกจรองรับ (เครื่องหมายถูกสีเขียว = มี · ขีด = ไม่มี)

   • ช่องทาง Social Media — จำนวนช่องทาง Social ที่เชื่อมกับ GoChat ได้ เช่น เพจ Facebook บัญชี Instagram และ LINE OA

   • ร้านค้า Marketplace — จำนวนร้าน Shopee · Lazada · TikTok Shop ที่เชื่อมได้

   • เว็บไซต์ eCommerce และ คลังสินค้า — จำนวนเว็บไซต์และคลังสินค้าที่ใช้กับระบบออเดอร์และสต็อกของ GoSaaS

   • คำสั่งซื้อจาก Marketplace — จำนวนคำสั่งซื้อจากร้านค้า Marketplace ต่อเดือน

   • เก็บข้อมูลคำสั่งซื้อย้อนหลัง — ระยะเวลาที่เก็บข้อมูลคำสั่งซื้อไว้ให้ดูย้อนหลัง

   • ผู้ใช้งาน — จำนวนคนในร้านที่เข้าใช้ GoChat ได้ รวมเจ้าของร้าน

   • แชทร้านค้า Marketplace — ตอบแชทลูกค้าจากร้าน Shopee · Lazada · TikTok Shop ใน GoChat

   • แชทจากระบบ Live — รับแชทจากระบบ Live ใน GoChat

   • ประวัติแชทย้อนหลัง — ข้อความที่เก่ากว่านี้จะถูกซ่อน แต่ไม่ถูกลบ เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่เก็บนานกว่าแล้วจะเห็นข้อความเดิมกลับมา

   • พื้นที่จัดเก็บไฟล์ — พื้นที่รวมของรูปและไฟล์ของร้าน

   • สร้างแท็ก — จำนวนแท็กที่สร้างได้ทั้งร้าน

   • แท็ก / โน้ตต่อแชท — จำนวนแท็กที่ติดได้ และจำนวนโน้ตที่จดได้ในแชทหนึ่งแชท

ขั้นตอนการเปลี่ยนแพ็กเกจ

6. กด ติดต่อฝ่ายขาย ที่การ์ดแพ็กเกจที่ต้องการเปลี่ยนไป ระบบจะเปิดแชท LINE ของฝ่ายขายในแท็บใหม่ พร้อมข้อความ สนใจแพ็กเกจ <ชื่อแพ็กเกจ> · ร้าน <ชื่อร้าน> ให้กดส่งแล้วคุยกับฝ่ายขายเรื่องการเปลี่ยนแพ็กเกจ

   • หากระบบเปิดให้ชำระผ่าน GoSaaS ปุ่มจะเป็น อัปเกรดที่ GoSaaS (แพ็กเกจที่ราคาสูงกว่า) หรือ เปลี่ยนที่ GoSaaS ซึ่งพาไปชำระที่ GoSaaS ในแท็บใหม่แทน

   • หากระบบเปิดให้ชำระผ่าน GoSaaS และแพ็กเกจหมดอายุ ปุ่มของการ์ดที่ใช้อยู่จะเป็น ต่ออายุที่ GoSaaS

การเช็กการใช้งานของร้าน

7. เลื่อนลงไปที่หัวข้อ บริการเสริม การ์ด เพดานของร้านตอนนี้ แสดงสิ่งที่ร้านใช้อยู่เทียบกับเพดาน ในรูปแบบ ใช้อยู่ / เพดาน (เพดานรวมบริการเสริมที่เปิดใช้แล้ว)

   • ช่องทาง Social — ช่องทาง Social ที่เชื่อมอยู่ ไม่นับช่องทางที่ถอดออกแล้ว

   • ร้าน Marketplace — ร้าน Shopee · Lazada · TikTok Shop ที่เชื่อมอยู่

   • ผู้ใช้งาน — คนที่เข้าร่วมร้านแล้ว ไม่นับคนที่ถูกเพิ่มไว้แต่ยังไม่เคยเข้าสู่ระบบร้านนี้

   • พื้นที่ไฟล์ — พื้นที่ที่รูปและไฟล์ของร้านใช้ไป

   • แท็ก — แท็กที่ร้านสร้างเอง ไม่นับแท็กสถานะที่ระบบสร้างให้

   • แท็ก / โน้ตต่อแชท และ ประวัติแชท — เพดานของร้าน (แสดงเฉพาะเพดาน ไม่มีตัวเลขที่ใช้อยู่)

ข้อควรทราบ: ตัวเลขที่ใช้เกินเพดาน (เช่น หลังบริการเสริมหมดอายุ) จะเป็นสีแดง

• หาก ช่องทาง Social · ร้าน Marketplace หรือ ผู้ใช้งาน เกิน ร้านจะเข้าได้เฉพาะหน้า ช่องทางแชท · ผู้ใช้งาน และ แพ็กเกจ จนกว่าจะเอาส่วนที่เกินออกหรือซื้อเพิ่ม

• หาก แท็ก หรือ พื้นที่ไฟล์ เกิน ของเดิมยังใช้ได้ แต่เพิ่มใหม่ไม่ได้จนกว่าจะลดลง

• เมื่อใช้ครบเพดานพอดี จะเพิ่มรายการนั้นใหม่ไม่ได้

ขั้นตอนการซื้อบริการเสริม

บริการเสริมใช้เพิ่มเพดานจากแพ็กเกจ ราคาเป็นราคาต่อเดือน ยังไม่รวม VAT และใช้ได้ถึงวันหมดแพ็กเกจ การซื้อทำผ่านฝ่ายขาย โดยส่งคำขอจากหน้านี้ ฝ่ายขายจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันและรับชำระ แล้วเปิดใช้ให้

8. ดูรายการที่การ์ด ซื้อเพิ่มได้ แต่ละแถวแสดงราคาต่อหน่วยต่อเดือน

   • เพิ่มผู้ใช้งาน — เพิ่มผู้ใช้งานได้ 1 คนต่อหน่วย

   • เพิ่มช่องทาง Social — เชื่อมช่องทาง Social เพิ่มได้ 1 ช่องทางต่อหน่วย

   • เพิ่มร้าน Marketplace — เชื่อมร้าน Shopee · Lazada · TikTok Shop เพิ่มได้ 1 ร้านต่อหน่วย

   • เพิ่มพื้นที่จัดเก็บ — เพิ่มพื้นที่ไฟล์ 5 GB ต่อหน่วย

   • ขยายประวัติแชท — เห็นประวัติแชทย้อนหลังเพิ่มอีก 3 เดือนต่อหน่วย

   • Tag & Note Pack — +100 แท็ก · +5 แท็กต่อแชท · +10 โน้ตต่อแชท ต่อแพ็ก

9. กด ซื้อเพิ่ม ที่แถวของบริการเสริมที่ต้องการ ระบบจะเปิดหน้าต่าง ซื้อเพิ่ม · <ชื่อบริการเสริม>

10. ที่ จำนวน กด + เพื่อเพิ่ม หรือ − เพื่อลด (เลือกได้ 1–99 หน่วย ช่องจะแสดงจำนวนรวมที่จะได้ เช่น 2 คน · 10 GB · 6 เดือน)

11. ตรวจ สรุปราคา

    • ราคาต่อหน่วยคูณจำนวน: ราคาต่อเดือน

    • รวม VAT 7%: ราคาต่อเดือนที่รวม VAT แล้ว

    • ใช้ได้ถึง: บริการเสริมหมดพร้อมแพ็กเกจ ฝ่ายขายจะคิดยอดตามจำนวนวันที่เหลือ (ข้อความเดียวกับปุ่ม (i) ท้ายคำว่า ใช้ได้ถึง)

12. กด ส่งคำขอซื้อ (หรือกด ยกเลิก เพื่อปิดหน้าต่างโดยไม่ส่ง) ระบบจะแสดงข้อความ ส่งคำขอ R-… แล้ว ฝ่ายขายจะติดต่อกลับ และปุ่ม ซื้อเพิ่ม ของแถวนั้นจะเปลี่ยนเป็นป้าย ส่งคำขอแล้ว · รอฝ่ายขายติดต่อกลับ

    • ระหว่างที่คำขอยังรอดำเนินการ ส่งรายการเดิมซ้ำจะได้คำขอเดิม ไม่เกิดคำขอใหม่

    • เมื่อฝ่ายขายเปิดใช้ให้แล้ว แถวนั้นจะแสดง มีอยู่ … · ถึง … และเพดานในการ์ด เพดานของร้านตอนนี้ จะเพิ่มทันที

    • หากส่งไม่สำเร็จ หน้าต่างจะแสดงข้อความสีแดงบอกเหตุผล

การติดต่อฝ่ายขาย

13. หากมีคำถามเรื่องแพ็กเกจ ดูช่องทางติดต่อที่ท้ายหน้า

    • กดลิงก์หลัง ฝ่ายขาย LINE เพื่อเปิดแชท LINE ของฝ่ายขายพร้อมข้อความ สนใจแพ็กเกจ ทั่วไป · ร้าน <ชื่อร้าน>

    • กดเบอร์หลัง โทร เพื่อโทรหาฝ่ายขาย (มีหลายเบอร์ กดเบอร์ใดก็ได้)

แพ็กเกจของร้านที่เปิดใน GoChat เอง

ร้านที่เปิดใน GoChat เอง (เข้าสู่ระบบด้วย Facebook แล้วสร้างร้าน) ใช้แพ็กเกจ Starter และเริ่ม ทดลองใช้ ทันทีที่สร้างร้าน ช่วงทดลองใช้งานได้ไม่จำกัดจำนวน ทั้งนี้สิทธิ์ทดลองใช้มีครั้งเดียวต่อบัญชี บัญชีที่เคยทดลองแล้วสร้างร้านถัดไปจะไม่ได้ช่วงทดลอง

14. ดูการ์ด Starter ป้าย ทดลองฟรี · เหลือ N วัน ข้างชื่อแพ็กเกจแสดงจำนวนวันทดลองที่เหลือ

    • วันสุดท้ายป้ายจะนับเป็นชั่วโมงและนาที เช่น เหลือ 5 ชม. 42 นาที

    • บรรทัด หมดทดลอง … ใต้ปุ่ม คือวันสุดท้ายที่ทดลองใช้ได้

    • แถบด้านบนของทุกหน้าแสดงป้าย ทดลองใช้ · เหลือ N วัน เช่นกัน กดป้ายแล้วมาที่หน้านี้

    • เมื่อหมดทดลอง ทุกหน้าในแอปจะแสดงหน้าแจ้งหมดอายุ เปิดได้เฉพาะหน้า แพ็กเกจ จนกว่าจะสั่งซื้อ ข้อมูลของร้านยังอยู่ครบ และข้อความจากลูกค้ายังเข้าร้านจนกว่าจะเลยช่วงผ่อนผัน

15. ดูรายการด้านขวาของการ์ด ซึ่งเป็นสิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ Starter เช่น จำนวนช่องทาง Social ผู้ใช้งาน พื้นที่จัดเก็บไฟล์ ประวัติแชทย้อนหลัง และเวลาทำการของทีมซัพพอร์ต

16. กด สั่งซื้อทาง LINE ระบบจะเปิดแชท LINE ของฝ่ายขายในแท็บใหม่ พร้อมข้อความ สนใจแพ็กเกจ Starter · ร้าน <ชื่อร้าน> ให้กดส่งแล้วคุยกับฝ่ายขายเรื่องการสั่งซื้อ

17. เลื่อนลงไปที่หัวข้อ บริการเสริม การ์ด หลังหมดทดลอง · Starter เทียบสิ่งที่ร้านใช้อยู่กับเพดานของ Starter ที่จะมีผลหลังหมดทดลอง ข้อที่เป็นสีแดงต้องเอาออกหรือซื้อเพิ่มก่อนวันหมด (ข้อความเดียวกับปุ่ม (i) ท้ายหัวการ์ด)

    • แถว ร้าน Marketplace แสดงเฉพาะร้านที่ยังเชื่อมร้าน Shopee · Lazada · TikTok Shop ไว้ แพ็กเกจ Starter ไม่รองรับร้าน Marketplace จึงต้องถอดออกก่อนหมดทดลอง

    • บริการเสริมซื้อได้หลังสั่งซื้อแพ็กเกจ (ข้อความ ซื้อได้หลังสั่งซื้อแพ็กเกจ ที่หัวข้อ บริการเสริม)

ข้อควรทราบเกี่ยวกับหน้าแพ็กเกจ

• ผู้ใช้งานที่ไม่ใช่ เจ้าของร้าน จะเห็นป้าย ดูอย่างเดียว — เจ้าของร้านเป็นผู้สั่งซื้อ ข้างหัวข้อ แพ็กเกจ การ์ดแพ็กเกจไม่มีปุ่ม และไม่มีปุ่ม ซื้อเพิ่ม

• ร้านที่สั่งซื้อ Starter แล้ว การ์ดจะแสดงป้าย ใช้ได้ถึง … และปุ่ม แพ็กเกจปัจจุบัน หากต้องการต่ออายุ ให้ติดต่อฝ่ายขายที่ท้ายหน้า

• ร้านที่เปิดใน GoChat เองไม่เห็นแพ็กเกจ Professional · Advance · VIP เนื่องจากแพ็กเกจกลุ่มดังกล่าวทำงานร่วมกับระบบออเดอร์และสต็อกของ GoSaaS