การดูประวัติคำสั่งรับออเดอร์

หน้า ประวัติคำสั่งรับออเดอร์ เก็บทุกรอบที่มีผู้พิมพ์คำสั่งรับออเดอร์ ทั้งที่สร้างสำเร็จ ยังค้าง ยกเลิก หรือสร้างไม่ได้ ช่วยให้ผู้ใช้งานตรวจสอบได้ว่าออเดอร์ใดมาจากใคร และดูเหตุผลเมื่อบอทไม่สร้างออเดอร์ (วิธีตั้งและใช้คำสั่งอยู่ในบทความ การตั้งคำสั่งรับออเดอร์จากแชท)

ขั้นตอนการเปิดประวัติคำสั่งรับออเดอร์

1. ไปที่เมนู ประวัติคำสั่งรับออเดอร์ ในหัวข้อ Logs ที่แถบเมนูด้านซ้าย (เมนูนี้แสดงเมื่อร้านใช้คำสั่งรับออเดอร์จากแชท)

2. แถบด้านบนใช้กรองประวัติ โดยทุกตัวกรองมีผลทันทีที่เลือก

   • A สถานะ ใช้กรองตามสถานะ ได้แก่ ทุกสถานะ, รอข้อมูล, รอยืนยัน, สร้างสำเร็จ, สร้างไม่ได้, ยกเลิก และ หมดเวลา

   • B ที่สั่ง ใช้กรองตามที่สั่ง ได้แก่ ทุกที่, ไลน์กลุ่ม, แชท 1:1 (แอดมินพิมพ์ในห้องลูกค้าใน GoChat), ทีมขายแชทส่วนตัว และ กล่องข้อความเพจ

   • C ตั้งแต่ และ D ถึง ใช้กำหนดช่วงวันที่เริ่มคำสั่ง (ตามเวลาของร้าน)

3. แต่ละแถวคือคำสั่งหนึ่งรอบ เรียงล่าสุดก่อน

   • A ห้อง/กลุ่ม ชื่อลูกค้าหรือชื่อกลุ่ม พร้อมที่สั่ง เช่น ไลน์กลุ่ม · LINE @gochat หรือ แชท 1:1 · เพจ …

   • B คนพิมพ์ ชื่อทีมขายหรือแอดมิน และ ผู้ขาย USR… ที่ออเดอร์ลงชื่อ

   • C สถานะ ป้ายสถานะของรอบนั้น และชื่อคำสั่งที่ใช้ เช่น

     • สร้างไม่ได้: คำสั่งจากกล่องข้อความเพจที่บอทสร้างไม่ได้

     • หมดเวลา: คำสั่งที่ค้างนานจนระบบปิดเอง

   • D รอบ จำนวนครั้งที่บอทต้องถามข้อมูลเพิ่ม และปุ่ม ดูบทสนทนา

   • E เลขออเดอร์ เลขที่ GoSaaS ออกให้ และยอด (ยังไม่สร้าง = -)

   • F เริ่ม/จบ เวลาที่เริ่มคำสั่ง และ จบ เมื่อสร้างหรือยกเลิกแล้ว

4. กด ดูบทสนทนา เพื่อกางทุกข้อความระหว่างคนพิมพ์กับบอทในรอบนั้นใต้แถว

   • กดอีกครั้งเพื่อ ซ่อนบทสนทนา

   • กางได้ทีละแถว

5. คำตอบที่บอทไม่ได้ส่งในแชท จะมีป้ายใต้ข้อความ ดังนี้

   • ไม่ได้ตอบในแชท: เช่น ปิดสวิตช์ ตอบเมื่อสร้างไม่ได้ ไว้ ข้อความนี้จึงเป็นเหตุผลที่บอกเฉพาะในประวัติ

   • ส่งไม่ถึงกลุ่ม / ส่งไม่ถึงแชท: ส่งออกแล้วไม่สำเร็จ เช่น บอทถูกเชิญออกจากกลุ่ม

6. ตัวอย่างเช่น เลือกสถานะ สร้างสำเร็จ ตารางจะเหลือเฉพาะคำสั่งที่ได้ออเดอร์ กด ล้างตัวกรอง เพื่อกลับไปดูทั้งหมด

   • หากไม่พบรายการ ระบบจะแสดง ไม่พบรายการตามตัวกรองนี้

   • ร้านที่ยังไม่มีประวัติ ระบบจะแสดง ยังไม่มีประวัติ พร้อมปุ่ม ไปตั้งคำสั่งรับออเดอร์

ข้อควรทราบเกี่ยวกับประวัติคำสั่งรับออเดอร์

• ท้ายตารางสามารถเลือกจำนวนแถวต่อหน้าและเปลี่ยนหน้าได้

• ประวัติคำสั่งรับออเดอร์ไม่ถูกลบตามอายุ สามารถย้อนดูได้ทั้งหมด

• กดชื่อห้องเพื่อเปิดห้องแชทนั้น