การรับออเดอร์ในไลน์กลุ่มและทีมขาย

วีดีโอสอนใช้งาน

นอกจากแอดมินในห้องแชท 1:1 แล้ว ทีมขายยังสามารถสั่งออเดอร์ได้อีก 2 ทาง คือ พิมพ์ในกลุ่ม LINE ของทีม ที่เชิญ LINE OA ของร้านเข้าไป และ ทักเพจหรือ LINE OA ของร้านด้วยแอปของตัวเอง ทั้งสองทางบอทจะสร้างออเดอร์ให้ทันทีเมื่อข้อมูลครบ และลงผู้ขายตามผู้ใช้งาน GoSaaS ที่ผูกไว้

การตั้งค่าอยู่ที่แท็บ กลุ่มและทีมขาย ของ รับออเดอร์จากแชท โดยต้องเลือกกลุ่มหรือบัญชีไว้ในคำสั่งก่อน ดู การตั้งคำสั่งรับออเดอร์จากแชท

ขั้นตอนการตั้งกลุ่ม LINE ของทีมขาย

1. ในแอป LINE เชิญ LINE OA ของร้านเข้ากลุ่มของทีมขาย แล้วให้ทีมพิมพ์ข้อความใดก็ได้ในกลุ่ม 1 ข้อความ กลุ่มจะแสดงในการ์ด กลุ่ม LINE ที่บอทอยู่ ของแท็บ กลุ่มและทีมขาย

   • A รอยืนยันการผูก … รายการ มีคนในกลุ่มตอบหมายเลขผู้ใช้ให้บอท และรอเจ้าของร้านหรือแอดมินยืนยัน (เปิดกลุ่มที่มีป้ายในคอลัมน์ รอยืนยัน)

   • B แถวของกลุ่ม แสดงข้อมูลของแต่ละกลุ่ม ดังนี้

     • ชื่อกลุ่มและ LINE OA

     • สมาชิก: จำนวนสมาชิกจาก LINE หากระบบรู้จักไม่ครบ จะต่อท้ายด้วย ระบบเห็น …

     • ผูกแล้ว: สมาชิกที่ผูกผู้ใช้งาน GoSaaS แล้ว

     • คอลัมน์ รอยืนยัน และ คำสั่งที่ใช้ได้

     • รายงานอัตโนมัติ: เช่น ทุกวัน 20:00 หรือ ปิด

     • กดแถวเพื่อเปิดหน้ากลุ่ม

   • C ยังไม่มีทีมขาย — ใช้คำสั่งในกลุ่มนี้ไม่ได้ กลุ่มที่ยังไม่มีผู้ใดเป็นทีมขาย และไม่ได้เปิดให้ทุกคนสั่ง

2. กดกลุ่มเพื่อเปิดหน้า กลุ่ม “…” ที่การ์ด รายงานอัตโนมัติ เปิดสวิตช์ ส่งสรุปยอดเข้ากลุ่มทุกวัน แล้วเลือก เวลาส่ง

   • บอทจะส่งสรุปยอดของแต่ละคนเข้ากลุ่มทุกวัน โดยนับเฉพาะออเดอร์ที่สร้างจากกลุ่มนี้ และไม่นับออเดอร์ที่ยกเลิก

   • หากปิดไว้ ทีมยังพิมพ์ /report ในกลุ่มเพื่อเรียกดูเองได้

   • การ์ดนี้บันทึกทันทีที่กด

3. การ์ด รอยืนยันการผูก แสดงคนในกลุ่มที่ตอบหมายเลขผู้ใช้ให้บอท เช่น มด → USR35 พร้อมเวลา ให้ตรวจว่าเป็นคนเดียวกันจริง แล้วกด ยืนยัน หรือ ปฏิเสธ

   • ยืนยัน จะผูกถาวร ครั้งต่อไปบอทจะไม่ถามอีก

   • ป้าย ยังไม่ได้ตรวจกับ GoSaaS หมายถึงระบบยังตรวจสอบไม่ได้ว่าหมายเลขนี้มีอยู่ในร้าน

4. ที่การ์ด ใครสั่งได้ ใช้สวิตช์ ให้สมาชิกทุกคนในกลุ่มสั่งได้ เพื่อกำหนดผู้ที่สั่งออเดอร์ในกลุ่มได้ (บันทึกทันทีที่กด)

   • เมื่อเปิด ทุกคนในกลุ่มสร้างออเดอร์ได้ โดยคนที่ยังไม่ผูกผู้ใช้ GoSaaS บอทจะถามว่าออเดอร์เป็นของใครก่อนสรุป

   • เมื่อปิด เฉพาะทีมขายที่สั่งได้ หากคนอื่นพิมพ์ บอทจะไม่ตอบ

5. การ์ด สมาชิกในกลุ่ม แสดงสมาชิกที่ระบบเห็น ค้นหาด้วยชื่อไลน์ รหัส หรือชื่อผู้ใช้งานได้ (สมาชิกที่ยังไม่แสดง ให้พิมพ์ข้อความใดก็ได้ในกลุ่ม 1 ข้อความ)

   • A ตัวนับ ทีมขาย …/… · ผูกแล้ว …/…

   • B ชิปผู้ใช้งาน เช่น USR27 · นก หมายถึงผูกกับผู้ใช้งาน GoSaaS แล้ว (กด × เพื่อยกเลิกการผูก)

   • C รอยืนยัน USR… คนนี้ตอบหมายเลขให้บอทแล้ว และรอยืนยันในการ์ดด้านบน

   • D ผูกผู้ใช้งาน ใช้ผูกคนนี้กับผู้ใช้งาน GoSaaS เอง

   • E สวิตช์ทีมขาย เปิดให้คนนี้เป็นทีมขายของกลุ่ม (สั่งออเดอร์ได้และมีชื่อในรายงาน)

6. กด ผูกผู้ใช้งาน หน้าต่าง ผูกผู้ใช้งาน GoSaaS จะแสดงผู้ใช้งานของร้านใน GoSaaS พร้อมหมายเลข (USR…) ชื่อ และบทบาท ค้นหาด้วยรหัส ชื่อ หรืออีเมล แล้วกดคนที่ต้องการ ระบบจะผูกทันที

   • ผู้ใช้ที่ผูกกับคนอื่นอยู่จะมีป้าย ผูกกับ … อยู่

   • หากอ่านรายชื่อจาก GoSaaS ไม่ได้ จะมีช่องให้พิมพ์หมายเลข เช่น USR27 แทน

   • ผูกครั้งเดียวใช้ได้ทั้งในกลุ่มและแชทส่วนตัว

7. เปิดสวิตช์ ทีมขาย ของคนที่ต้องการ ช่อง ชื่อในรายงาน จะแสดงให้ตั้งชื่อที่ใช้ในรายงานยอด และแถบด้านล่างจะแจ้ง มีการแก้ไขที่ยังไม่ได้บันทึก

8. การ์ด ตัวอย่างข้อความรายงาน แสดงหน้าตารายงานที่บอทส่งเข้ากลุ่ม (ตัวเลขเป็นตัวอย่าง ไม่ใช่ยอดจริง)

   • สวิตช์ แสดงยอดชำระแล้ว ใช้ต่อท้ายแต่ละคนด้วยจำนวนออเดอร์ที่ชำระแล้วหรือเก็บเงินปลายทาง (COD)

9. ในกลุ่ม ทีมขายสามารถพิมพ์ออเดอร์ตามรูปแบบของคำสั่งได้ทันที ตัวอย่างจากกรอบลองคำสั่ง (แท็บ ในกลุ่ม): หากรูปแบบมีชิปหมายเลขผู้ใช้แต่คนพิมพ์ยังไม่ได้ผูก บอทจะแท็กและถาม @… ออเดอร์นี้ของใครคะ? ตอบหมายเลขผู้ใช้ เช่น USR27

10. เมื่อได้หมายเลขและข้อมูลครบ บอทจะสร้างออเดอร์ทันที แล้วตอบในกลุ่ม @… สร้างออเดอร์ #… แล้ว · ผู้ขาย … · ยอด … บาท พร้อม ลิงก์ชำระเงิน (ส่งต่อให้ลูกค้า)

    • ในกลุ่มไม่มีขั้นยืนยัน

    • คำตอบในกลุ่มสั้นกว่าในแชท 1:1

    • หากพิมพ์ข้อมูลไม่ครบ บอทจะตอบว่ายังขาดอะไรให้พิมพ์ต่อ

11. กด บันทึก ที่แถบด้านล่าง ระบบจะแสดง บันทึกแล้ว ที่ด้านบนของหน้า และตัวนับทีมขายจะเพิ่มขึ้น

    • แถบบันทึกมีไว้สำหรับทีมขายและชื่อในรายงานเท่านั้น ส่วนการ์ดรายงาน ใครสั่งได้ และการผูก จะบันทึกทันทีที่กด

    • กด ยกเลิก เพื่อทิ้งการแก้ไข

ขั้นตอนการเพิ่มทีมขายแชทส่วนตัว

ทีมขายที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มสามารถทักเพจ Facebook, Instagram หรือ LINE OA ของร้านด้วยแอปของตัวเอง แล้วพิมพ์คำสั่งได้ บอทจะสร้างออเดอร์ให้ทันทีเมื่อข้อมูลครบ (บัญชีนั้นต้องอยู่ในคำสั่ง)

12. การ์ด ทีมขายแชทส่วนตัว ในแท็บ กลุ่มและทีมขาย แสดงรายชื่อทีมขาย พร้อม ผู้ใช้งาน GoSaaS ที่ผูกไว้ และ คำสั่งที่ใช้ได้

    • คนที่เป็นผู้ขายในกลุ่มด้วยจะแสดง ผู้ขายในกลุ่ม … ด้วย

    • กด × เพื่อเอาออกจากทีมขาย ซึ่งจะเลิกผูกผู้ใช้งาน GoSaaS ด้วย

13. กด + เพิ่มทีมขาย หน้าต่าง เพิ่มทีมขาย จะแสดงแชทล่าสุดที่ทักเพจหรือ OA ที่ใช้คำสั่ง พร้อมช่องทางและเวลาที่ทักล่าสุด ค้นหาด้วยชื่อในแชท แล้วกดแชทของทีมขาย

    • หากยังไม่พบ ให้ทีมขายทักมาหนึ่งข้อความก่อน

    • แชทที่มีป้าย เป็นทีมขายแล้ว คือแชทที่ผูกไว้แล้ว

14. หน้าต่างจะเปลี่ยนเป็น ผูกผู้ใช้งาน GoSaaS ของแชทนั้น กดผู้ใช้งานที่ตรงกับคนนี้ ระบบจะผูกทันที และคนนี้จะแสดงในรายชื่อทีมขาย

การสั่งจากกล่องข้อความของเพจ

15. แอดมินที่ตอบลูกค้าจากกล่องข้อความของเพจโดยตรง (เช่น Meta Business Suite) สามารถพิมพ์คำสั่งในห้องลูกค้าได้ โดยใส่หมายเลขผู้ใช้ เช่น USR27 ตามรูปแบบ

    • บอทจะสร้างออเดอร์ทันที และตอบลูกค้าด้วยข้อความยืนยันพร้อมลิงก์ชำระเงิน

    • ดูตัวอย่างได้ที่แท็บ กล่องเพจ ของกรอบลองคำสั่ง

    • รูปแบบที่ไม่มีชิปหมายเลขผู้ใช้ จะสร้างได้เฉพาะห้องที่ผูกทีมขายไว้

ข้อควรทราบ: ทุกออเดอร์จากกลุ่ม ทีมขายแชทส่วนตัว และกล่องข้อความของเพจ ดูย้อนหลังได้ที่ ประวัติคำสั่งรับออเดอร์ พร้อมบทสนทนากับบอท