ศูนย์ช่วยเหลือ GoChatศูนย์ช่วยเหลือ GoChat
ไทยEnglish
เข้าสู่ระบบเข้าสู่ระบบ
ผังคู่มือ
  • เริ่มต้นใช้งานรู้จัก GoChat และเริ่มต้นใช้งาน
    • ภาพรวม GoChat
    • การเข้าสู่ระบบครั้งแรก
  • Dashboardภาพรวมแชท ลูกค้า และบรอดแคสต์
    • การดูภาพรวมร้านค้า
    • การดูภาพรวมบรอดแคสต์
  • Chatตอบลูกค้าทุกช่องทางในที่เดียว
    • การตอบแชทลูกค้า
      • การค้นหาและกรองแชท
      • การใช้เครื่องมือบนหัวห้องแชท
      • การใช้แผงข้อมูลลูกค้า
      • การจัดการข้อความในห้องแชท
      • การตอบความคิดเห็นใต้โพสต์
      • การอ่านข้อความจากรูป
    • การจัดการข้อความที่ใช้บ่อย
      • การเพิ่มและแก้ไขข้อความที่ใช้บ่อย
      • การใช้ข้อความที่ใช้บ่อยในห้องแชท
    • การตั้งคำสั่งรับออเดอร์จากแชท
      • การรับออเดอร์ในแชท 1:1
      • การรับออเดอร์ในไลน์กลุ่มและทีมขาย
    • การใช้งานบอทตอบกลับอัตโนมัติ
      • การตั้งข้อความต้อนรับ
      • การตั้งคำถามที่พบบ่อย
      • การตั้งข้อความนอกเวลาทำการ
      • การตั้งตอบข้อความตามคีย์เวิร์ด
      • การตั้งส่วนลดและโปรโมชั่น
      • การตั้งสรุปคำสั่งซื้อ
      • การตั้งตอบกลับคอมเมนต์
    • การคีย์ออเดอร์ในห้องแชท
      • การดูและแก้ไขคำสั่งซื้อในห้องแชท
    • การส่งสินค้าและคำสั่งซื้อให้ลูกค้า
  • CRMบอทช่วยทักลูกค้าที่เงียบไป
    • การสร้างบอทติดตามยอดขาย
      • การใช้บอทเฉพาะกลุ่ม
  • Auto-Assignแบ่งแชทให้แอดมินในทีมอัตโนมัติ
    • การเปิดระบบจัดสรรแชท
    • การใช้ห้องควบคุมแชท
  • Ads Commerceส่งข้อความหาลูกค้าหลายคนพร้อมกัน
    • การส่งบรอดแคสต์ข้อความ
    • การตั้งค่า Conversions API
  • Managementลูกค้า งานของทีม ไฟล์ และผู้ใช้งาน
    • การจัดการลูกค้า
    • การติดตามกิจกรรมกับลูกค้า
    • การจัดการใบงาน
      • การทำงานกับใบงานทีละใบ
    • การจัดการคลังไฟล์ของร้าน
      • การจัดการไฟล์ในแชทและถังขยะ
    • การจัดการเทมเพลตข้อความ
    • การจัดการผู้ใช้งานในร้าน
    • การใช้ข้อความแจ้งเตือนลูกค้า
  • Settingเชื่อมช่องทาง แพ็กเกจ และข้อมูลร้าน
    • การจัดการช่องทางแชท
      • การเชื่อมต่อช่องทาง Facebook
      • การเชื่อมต่อช่องทาง LINE OA
      • การเชื่อมต่อช่องทาง Shopee
      • การเชื่อมต่อช่องทาง Lazada
    • การเลือกและสั่งซื้อแพ็กเกจ
    • การตั้งค่าการแจ้งเตือน
    • การตั้งค่าข้อมูลร้าน
    • การตั้งค่าสรุปคำสั่งซื้อ และเลขพัสดุ
    • การตั้งค่าโปรไฟล์ของฉัน
  • Logsย้อนดูการตอบของบอท
    • การดูประวัติตอบแชทอัตโนมัติ
    • การดูประวัติตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ
    • การดูประวัติคำสั่งรับออเดอร์
  1. CRM

CRM

บอทช่วยทักลูกค้าที่เงียบไป

การสร้างบอทติดตามยอดขาย
ตั้งบอทให้ทักลูกค้าที่เงียบไปตามขั้นที่ตั้งไว้ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังข้อความล่าสุดของลูกค้า ทั้งแบบตามเงื่อนไขและแบบแนบเองในห้องแชท พร้อมการทดสอบ ประวัติการส่ง และการแก้ไขบอท
การใช้บอทเฉพาะกลุ่ม
สร้างบอทเฉพาะกลุ่มที่แอดมินแนบเองในห้องแชทพร้อมเลือกสินค้า ให้บอททักลูกค้าที่สนใจสินค้านั้นตามขั้นที่ตั้งไว้ พร้อมการอ่านแถวบอทในแผงขวา การเปลี่ยนจากบอทตามเงื่อนไข และการหยุดบอท
บทความแนะนำ
การเชื่อมต่อช่องทาง Facebookเชื่อมเพจ Facebook เข้ากล่องข้อความ และตั้งค่าเพจให้ GoChat จัดการการสนทนาใน Messenger ได้การจัดการช่องทางแชทเพิ่มช่องทางแชท อ่านตัวเลขบนการ์ด ตรวจและแก้ช่องทางที่หลุด ตั้งผู้ดูแล และถอดช่องทางออกการเข้าสู่ระบบครั้งแรกเข้าสู่ระบบ GoChat ครั้งแรกด้วย Facebook เพื่อเปิดร้านใหม่ หรือด้วยบัญชี GoSaaS เพื่อเชื่อมร้านที่มีอยู่แล้วภาพรวม GoChatGoChat ทำอะไรได้บ้าง และเมนูหลักแต่ละหัวข้ออยู่ตรงไหน